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2020년 만족도 조사 및 결과 안내
등록일 2020.06.10 15:40:34
조회수 78
등록자 관리자
분 류 기타

어르신께서 저희 센터를 다니시며 느끼는 부분과, 보호자분들의 의견은 어떠신지 만족도 조사를 약 한달에 걸쳐 진행하였습니다.


문항은 총 25개로 구성,

-서비스 계약부분 3개

-서비스 내용 및 과정 17개

-불만 및 희망사항 반영 3개

-전반적 만족도 1개

-기타의견 1개로 구성하였고,

이용중인 어르신 보호자분의 약 70%가 참여해 주셨습니다.


각 문항별 최저 0점에서 최고 5점으로, 응답률을 반영한 평균 점수는 4.5점을 기록하였습니다.

부족부분은 저희가 현재 시행중이지 않은 석식, 주말운영, 야간보호에 대한 내용입니다.

자체적으로 부족한 부분의 개선을 위해 논의와 단계적 조절을 하려합니다


첫번째  개선내용으로 주말보호를 20년 6월 8일부터 시작합니다.

이후, 야간보호 희망 어르신의 증가시 석식과 야간보호의 단계적 증가를 계획하니 참고하여 주십시오.


야간보호와 석식의 경우, 오후 16시경 제공된 이른 저녁으로

초저녁 어르신의 배고픔호소,

센터내 석식 케어로 프로그램과 활동의 약화

건강 관리의 부족함이 필수적으로 발생되기에,

센터 이용 목적인 건강과 즐거움을 우선 채우도록 노력해보겠습니다.


항상 노력하고, 보호자분들의 의견에 귀 기울이는 강동어르신케어센터가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다^^


문의사항은 054-474-7008번으로 언제든 연락주세요^^

(부재시 센터장으로 착신전환 됩니다)